شرکت جهانی قهوه، استارباکس، اعلام کرد که در قالب یک طرح بازسازی یک میلیارد دلاری قصد دارد صدها شعبه خود در آمریکای شمالی را ببندد، اقدامی که در پی تضعیف عملکرد مالی و فشار ناشی از تحریم‌های مداوم مصرف‌کنندگان به دلیل اتهام حمایت این شرکت از اسرائیل صورت می‌گیرد.
با این تعطیلی‌ها، تعداد شعبه‌های تحت مدیریت مستقیم استارباکس در ایالات متحده و کانادا تا پایان سال مالی ۲۰۲۵ حدود یک درصد کاهش خواهد یافت. از جمله شعبه‌هایی که قرار است بسته شوند، کارخانه رست قهوه استارباکس در سیاتل است؛ این مکان که در نزدیکی دفتر مرکزی استارباکس واقع شده است.
تحولات داخلی در استارباکس در حالی انجام می‌شود که کمپین‌های تحریم گسترده علیه این شرکت از اکتبر ۲۰۲۳ آغاز شد.
این کمپین‌ها پس از آن شکل گرفتند که شرکت به حمایت از اسرائیل در جریان حملات غزه متهم شد. این کمپین‌ها به سرعت در خاورمیانه و دیگر مناطق گسترش یافت و باعث کاهش شدید استقبال مشتریان و فروش فروشگاه‌ها شد.
استارباکس پس از ثبت کاهش قابل توجه فروش در بازارهای خاورمیانه، پیش‌بینی‌های فروش خود را پایین آورد. در آمریکای شمالی نیز شرکت شش فصل متوالی کاهش فروش را تجربه کرده است، چرا که مصرف‌کنندگان به دلیل افزایش تحریم‌ها و رقابت شدید، تمایل کمتری به خرید نوشیدنی‌های گران‌قیمت نشان داده‌اند.
به همین منظور برایان نیکول، مدیرعامل استارباکس، هدف از این اقدامات را بازگرداندن فضای واقعی کافی‌شاپ، کاهش زمان انتظار مشتریان در سرویس‌دهی، بازنگری در مدل‌های نیروی انسانی و بهره‌گیری از فناوری برای بهبود ترتیب و سرعت پردازش سفارش‌ها برشمرد.
نیکول در نامه‌ای به کارکنان نوشت: در بررسی‌ها، کافی‌شاپ‌هایی را شناسایی کردیم که نمی‌توانند فضایی مطابق انتظارات مشتریان و کارکنان ایجاد کنند یا مسیر روشنی برای عملکرد مالی ندارند؛ این مکان‌ها بسته خواهند شد. استارباکس انتظار دارد که بیشتر تعطیلی‌ها تا پایان سال مالی تکمیل شود.
